Salīdzinot ar iepriekšējo kazino, jūs redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā, lai gan reģistrācija pabeigta. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta vai nepareizi ievadīta bonusa aktivizācija.
Bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā
Spēlētājs redz, ka bonusa kredīti un griezieni nav pieejami, lai gan solījums bija skaidrs.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai vispār nav ievadīts.
- Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
- Spēlētājs izvēlējās spēlēt bez bonusa reģistrācijas laikā.
- Bonusa aktivizēšanai bija nepieciešama atsevišķa darbība.
- Spin[i] griezieni paredzēti tikai noteiktām spēlēm.
- Atveriet personīgo kontu un apskatiet aktīvos bonusus.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods ievadīts pareizajā laukā.
- Veiciet jaunu depozītu, ja kods tika pievienots pirms tā.
- Restartējiet pārlūkprogrammu un ielādējiet kazino no jauna.
- Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja pirmā neapstiprinājās.
- Sazinieties ar atbalstu 24 stundu laikā pēc depozīta.
- Pieprasiet bonusa statusa pārbaudi ar darījuma numuru.
- Pārliecinieties, ka bonusam nav minimālā depozīta prasības.
- Neveiciet vairākus depozītus pirms atbildes saņemšanas.
- Ja viss neizdodas, izmantojiet https://klondaika-lv.lv/ un pārbaudiet, vai piedāvājums joprojām aktīvs.
Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies 24 stundu laikā un visi soļi veikti.
Identitātes verifikācija (KYC) ir iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz paziņojumu, ka verifikācija nav pabeigta un dokumenti nav pieņemti.
- Dokumenta foto ir izplūdis vai ar atspīdumu.
- Derīguma termiņš dokumentā ir beidzies.
- Vārds vai adrese neatbilst konta datiem.
- Iesniegts nepareizs dokumenta veids.
- Fails lielāks par noteikto izmēru vai neatbalstītā formātā.
- Pārbaudiet, vai jūsu vārds kontā precīzi atbilst dokumentam.
- Nofotografējiet dokumentu dienasgaismā bez zibspuldzes.
- Pārliecinieties, ka visi četri stūri redzami kadrā.
- Izmantojiet tikai derīgu pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību.
- Adreses apliecinājumam iesniedziet rēķinu, kas nav vecāks par mēnesi.
- Saglabājiet attēlu JPG vai PNG formātā un mazākā izmērā.
- Pārbaudiet, vai dokuments nav mainīts ar redaktoru.
- Iesniedziet vienu un to pašu dokumentu abās pusēs.
- Nosūtiet dokumentus no tās pašas e-pasta adreses, kas reģistrēta kontā.
- Pagaidiet līdz 24 stundām pirms atkārtotas iesniegšanas.
- Ja trešā iesniegšana noraidīta, pieprasiet precīzu noraidījuma iemeslu.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc trešā mēģinājuma, lai saņemtu skaidru atbildi par noraidījumu.
Vietne vai spēles neielādējas telefonā
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdas paziņojumu, atverot kazino no mobilā tālruņa.
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
- Nepietiekama interneta savienojuma kvalitāte.
- Uzkrātā kešatmiņa traucē ielādi.
- Operētājsistēma neatbalsta atsevišķas funkcijas.
- Spēles pieprasa atjauninātu grafisko atbalstu.
- Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un atveriet tikai kazino.
- Notīriet kešatmiņu un sīkfailus pārlūkprogrammas iestatījumos.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
- Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz.
- Izmantojiet inkognito režīmu, lai izslēgtu paplašinājumus.
- Pārbaudiet, vai ekrānā nav bloķējoša uznirstošā loga.
- Mēģiniet atvērt citu spēli, lai noteiktu, vai problēma ir vienā spēlē.
- Atjauniniet tālruņa operētājsistēmu, ja pieejams atjauninājums.
- Ja nekas nepalīdz, mēģiniet vēlāk, jo servera slodze var būt pārejoša.
- Nav pabeigta KYC verifikācija.
- Bonusa likmes nav izpildītas.
- Izmaksas limits pārsniegts.
- Izvēlētā maksājuma metode nav apstiprināta.
- Kontā ir vairāki aktīvi bonusi vienlaikus.
- Pārbaudiet, vai verifikācijas statuss ir “apstiprināts”.
- Pārskatiet, vai bonusa nosacījumi pilnībā izpildīti.
- Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar to pašu metodi, kuru izmantojat izmaksai.
- Sadaliet izmaksu vairākos pieprasījumos, ja limits to prasa.
- Atceltie bonusi var bloķēt izmaksu, tāpēc pārbaudiet to statusu.
- Pagaidiet vēl vienu darba dienu pirms darbībām.
- Neveiciet jaunus depozītus gaidīšanas laikā.
- Saglabājiet izmaksas pieprasījuma numuru.
- Apskatiet, vai jūsu kontā nav brīdinājuma par trūkstošu informāciju.
- Ja statuss nemainās, nosūtiet atbalsta pieprasījumu ar darījuma numuru.
Sazinieties ar atbalstu, ja problēma turpinās pēc iepriekšējiem soļiem un citas vietnes darbojas.
Izmaksa ir gaidīšanas režīmā ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir statusā “apstrādē” jau vairākas dienas.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad visi pārbaudes soļi veikti un laiks pārsniedzis parasto ilgumu.
Viens praktisks ieteikums, kas novērš lielāko daļu problēmu, ir vienmēr pirms depozīta pārbaudīt, ka jūsu personīgais profils ir pilnībā aizpildīts un dokumenti apstiprināti.