Du sammenligner med kasinoet du brukte før, og der dukket innskuddet opp med én gang, mens saldoen hos dette merket fortsatt står på null. Den vanligste årsaken er at overføringen fortsatt er under behandling i banken og ennå ikke har nådd kasinoet.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Du har fullført et innskudd, men bonusen eller spinnene vises verken på saldoen eller i bonusoversikten.
- Innskuddet ble gjort uten at bonusen var aktivert i kassen.
- En kampanjekode ble skrevet med feil tegn eller ble ikke lagt inn i det hele tatt.
- Innskuddet ligger under minstekravet som gjelder for tilbudet.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
- Vilkårene for uttak av bonusen er ikke oppfylt ennå, og derfor vises den ikke som spillbar.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt, utløpt eller brukt.
- Sjekk kontoutskriften at innskuddet faktisk er trukket fra banken.
- Skriv inn Playfina promo code på nytt i feltet som er laget for kampanjekoder, med store og små bokstaver slik den ble sendt til deg.
- Fjern mellomrom foran og bak koden, de gjør at feltet avviser den.
- Bekreft at du valgte bonustilbudet i kassen før du trykket på innskuddsknappen.
- Logg ut og inn igjen, slik at bonusoversikten hentes på nytt.
- Les vilkårene for den aktuelle Playfina bonus og se hvilke krav som gjelder for å aktivere den.
- Fullfør eventuelle gjenstående krav, for eksempel at spinnene først frigis etter at innskuddet er registrert.
- Ta et skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet, med dato og beløp synlig.
- Kontakt support med skjermbildene og brukernavnet ditt dersom bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.
Ta kontakt med support når innskuddet er registrert på saldoen, men bonusen fortsatt ikke er synlig i oversikten etter at du har logget inn på nytt.
Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, mens spillersaldoen fortsatt står uendret.
- Overføringen er fortsatt under behandling mellom banken og kasinoet.
- Innskuddet ble sendt til feil mottakerinformasjon.
- Betalingen ble avbrutt i nettleseren før den ble bekreftet.
- Kontoen har en åpen kontroll som holder saldoen tilbake.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke er godkjent for innskudd på kontoen din.
- Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn i kassen.
- Sjekk at transaksjonen i banken står som fullført og ikke som reservert.
- Se etter en kvittering eller referanse i kassen som viser at innskuddet ble registrert.
- Bruk den samme betalingsmåten som du brukte ved innskuddet når du senere ber om hjelp, slik at support kan spore betalingen.
- Fjern eventuelle blokkeringer for populære nettsteder i nettleseren og prøv på nytt i en annen nettleser.
- Unngå å gjenta innskuddet med en ny betaling før det første er avklart, det kan gi dobbel belastning.
- Ta vare på referansenummeret fra banken.
- Send referansenummeret og et skjermbilde av transaksjonen til support.
- Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen eller tilbakeført til banken.
Kontakt support når banken viser en fullført transaksjon, men saldoen fortsatt er uendret etter at du har logget inn på nytt.
playfina login avvises eller kontoen låses etter flere forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding, eller kontoen blir låst etter flere forsøk på rad.
- Passordet inneholder et tegn som er skrevet med feil tastaturinnstilling.
- Brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilede forsøk.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
- Kontoen er under en kontroll som krever at du bekrefter opplysningene dine.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
- Bruk funksjonen for glemt passord og sett et nytt passord som du ikke har brukt før.
- Følg lenken i e-posten for tilbakestilling innen den utløper, og åpne den i samme nettleser som du logger inn med.
- Prøv playfina login i en annen nettleser eller i inkognitomodus på telefonen.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren før du prøver igjen.
- Vent til en eventuell midlertidig låsing er over før du gjør nye forsøk, slik at låsen ikke forlenges.
- Slå på to-trinns bekreftelse dersom kontoen din tilbyr det, og oppbevar sikkerhetskoden et trygt sted.
- Kontakt https://playfinacasino.gr.com dersom du fortsatt ikke kommer inn etter at passordet er byttet og låsen er over.
Kontakt support når du har byttet passord og ventet ut låsen, men fortsatt ikke får tilgang til kontoen.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men beløpet står som ventende og flytter seg ikke til banken.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
- Bonusvilkår er ikke oppfylt, og gevinster er derfor holdt tilbake.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
- En kontroll pågår fordi innsatsmønsteret skiller seg ut.
- Uttaket er mindre enn det minste beløpet som kan tas ut.
- Åpne kontoopplysningene og se om det står at noe mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse dersom dette etterspørres.
- Sjekk at bonusvilkårene er oppfylt og at ingen bonus er aktiv mens uttaket behandles.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du brukte ved innskudd.
- Se at beløpet er over minstegrensen for uttak.
- Avbryt ikke uttaket for å sette inn penger på nytt, det kan nullstille behandlingen.
- Les meldinger på kontoen, siden support kan ha bedt om noe fra deg.
- Ta skjermbilde av uttaket med status og dato.
- Kontakt support med skjermbildet dersom statusen ikke endrer seg etter at all dokumentasjon er sendt inn.
Kontakt support når all dokumentasjon er levert og vilkårene er oppfylt, men uttaket fortsatt står som ventende.
Bruk alltid samme navn, adresse og betalingsmetode gjennom hele spillerkontoen, for det er avvik her som oftest stopper både bonus, innskudd og uttak.