Det neste du trykker på er gjerne registreringsknappen, men ta en kort runde først: uten avklarte detaljer kan du bli sittende fast i verifiseringen like før ditt første innskudd. En vanlig feil hos Lucky Days Casino er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står i dokumentene dine.
Sjekkliste før du registrerer deg
Bruk noen minutter på disse punktene, så går resten av påmeldingen raskere.
- Ha et gyldig identitetsdokument klart. Navnet må staves nøyaktig som i dokumentet du skal vise frem.
- Bekreft at adressen du oppgir er den samme som er registrert der du mottar post. Det er denne adressen som senere skal stemme med dokumentasjonen.
- Velg en e-postadresse du faktisk leser. All kommunikasjon om kontoen din kommer dit.
- Finn frem telefonnummeret ditt. Du trenger det for å bekrefte at det er du som oppretter kontoen.
- Bestem deg for et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.
- Sett av en sum du er komfortabel med å bruke, før du i det hele tatt åpner innskuddssiden. Beløpet skal ikke hentes fra penger du trenger til annet.
- Les gjennom bonusvilkårene med egne øyne. Der står det hvilke spill som teller og hva som kreves før gevinster kan tas ut.
Slik oppretter du konto
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte rette opplysninger i etterkant.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen installasjon for å komme i gang.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og land. Bruk opplysninger du kan dokumentere.
- Skriv inn fullt navn og fødselsdato slik det fremgår av identitetsdokumentet ditt. Avvik her er en vanlig årsak til forsinkelser.
- Oppgi adresse og telefonnummer. Telefonnummeret brukes til å bekrefte at kontoen tilhører deg.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
- Last opp identitetsdokument og eventuell adressebekreftelse når du blir bedt om det. Dette er en del av kundekontrollen (KYC) som alle spillselskaper må gjøre.
- Vent på at verifiseringen er godkjent før du setter inn penger. Først da er kontoen klar for spill og senere uttak.
Når verifiseringen er ferdig, får du beskjed på e-post. Da kan du logge inn, gjøre ditt første innskudd og velge hvilken velkomstordning du vil bruke.
Slik spiller du på mobilen
Lucky Days Casino nås gjennom nettleseren på telefonen din. Du skriver inn adressen slik du ville gjort på en datamaskin, og logger inn med de samme opplysningene som før. Ingen nedlasting er nødvendig, og du trenger ikke gå via en butikk for å komme i gang. Spillopplevelsen tilpasser seg skjermstørrelsen din automatisk.
Sørg for at nettleseren er oppdatert før du begynner. En gammel versjon kan gi feil i innlogging eller i betalingsflyten. Du bør også sjekke at mobilnettet eller wifi-forbindelsen er stabil, særlig hvis du skal spille i lengre økter. Skjermen bør stå lyst nok til at du ser alle knapper og felt tydelig.
Logg inn på samme måte som på desktop, og bruk gjerne en kode eller fingeravtrykk hvis telefonen din støtter det. Det gjør innloggingen raskere og hindrer at andre kommer inn på kontoen din. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Unngå å lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort enheten.
Alle funksjoner på kontoen finnes også i mobilvisningen. Du kan sette inn penger, se saldoen, følge med på bonusen og be om uttak fra telefonen. Innstillingene for ansvarlig spill ligger på samme sted som på datamaskinen. Ta en titt på dem allerede første gang du logger inn, så vet du hvor de er når du trenger dem.
Lojalitetspoeng og belønninger
Tabellen under viser hva de ulike nivåene i lojalitetsprogrammet innebærer for spilleren.
| Nivå | Slik kommer du dit | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto etter fullført verifisering | Hvilke spill som gir poeng fra første spill |
| Neste nivå | Jeunlig spill over tid på utvalgte spill | Om poengene utløper hvis du er inaktiv en periode |
| Høyere nivå | Vedvarende aktivitet over lengre tid | Hvilke belønninger som følger nivået, og hvordan de aktiveres |
| Toppnivå | Langvarig og jevn spilling | Om belønningene krever omsetning før uttak |
Poengene opptjenes på spill som er merket i programmet, ikke på alle spill. Noen spill bidrar mindre enn andre, så det lønner seg å se hvilke kategorier som teller fullt. Poengene knyttes til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Belønninger kan komme i form av bonuspenger, gratisspinn eller andre fordeler som selskapet bestemmer. Hvert nivå har egne vilkår, og disse kan endres underveis. Sjekk derfor hva som gjelder for ditt nivå før du planlegger et uttak.
Hvis uttaket ditt er forsinket
En forsinkelse betyr ikke automatisk at noe er galt, men du kan følge disse stegene for å finne ut hvor saken står.
- Logg inn og se på kontoutskriften om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen sier mer enn hvor lenge du har ventet.
- Kontroller at verifiseringen er fullført. Ufullstendig KYC er den vanligste grunnen til at et uttak blir stående.
- Gå gjennom bonusvilkårene hvis du har brukt en bonus. Omsetningskrav må være oppfylt før gevinsten kan tas ut.
- Se om du har flere aktive uttak som kan skape forsinkelse. Noen selskaper behandler én forespørsel om gangen.
- Bruk den skriftlige støttekontakten på nettstedet og oppgi kontonavn og saksnummer i meldingen. www.luckydays.eu.com har egne kanaler for dette, og du får svar skriftlig.
- Følg med i innboksen, også i søppelpostmappen. Support kan be om dokumentasjon du ikke har sendt ennå.
- Hold deg til én sak per uttak og svar raskt på oppfølgingsspørsmål. Det forkorter saksbehandlingen mer enn å sende nye meldinger.
Råd om ansvarlig spill
Verktøyene for ansvarlig spill ligger på kontoen din, og du bør sette dem opp før du begynner å spille fast.
- Sett en innskuddsgrense for en fast periode. Grensen stopper deg når beløpet er nådd, uansett hvor mye du vil fortsette.
- Bestem hvor lenge en økt skal vare før du logger inn. Ta pause når tiden er ute, ikke når lysten forsvinner.
- Bruk påminnelser om tid og innskudd hvis kontoen tilbyr det. De dukker opp mens du spiller, ikke etterpå.
- Aktiver selvutestengelse hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Da stenges kontoen for spill i en periode du selv velger.
- Unngå å spille for å hente inn tap. Det er det vanligste tegnet på at grensene bør strammes inn.
- Ikke lån penger eller bruk kreditt for å finansiere spill. Bare penger du kan tape uten konsekvenser, hører hjemme på kontoen.
- Snakk med noen hvis spillingen bekymrer deg eller noen i familien. Hjelpelinjer finnes, og du kan kontakte dem anonymt.
Grensene du setter, gjelder hele kontoen din, også når du spiller i mobilnettleseren. Endringer trer i kraft etter at selskapet har behandlet dem, så ikke regn med at de virker umiddelbart.
Dokumenter og personopplysninger
Kundekontrollen krever at navn, adresse og fødselsdato stemmer med dokumentene du sender inn. Ta bilde av dokumentene i godt lys, med alle kanter synlige, og last dem opp i riktig format. Sladd aldri over opplysninger som selskapet ber om, men dekk til det som ikke er relevant.
Bruk samme navn og adresse gjennom hele kundeforholdet. Skal du flytte, oppdater opplysningene på kontoen før du sender inn ny dokumentasjon. Ved spørsmål om behandlingen av personopplysninger kan du ta kontakt med support skriftlig.
Innskudd og betalingsvalg
Innskudd gjøres fra kontoens kasseside, og du velger selv blant de betalingsmetodene som vises for deg. Sjekk om innskuddet er knyttet til en bonus før du bekrefter, fordi valget påvirker hva du senere kan ta ut. Noen metoder kan ha egne vilkår for uttak, så les hva som står om metoden du bruker. Ta vare på kvitteringen til innskuddet er synlig på saldoen.
Ved feil beløp eller manglende saldo, vent litt og oppdater siden før du gjør et nytt forsøk. Gjør du innskuddet to ganger, kan det bli stående som to separate transaksjoner. Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet fortsatt ikke vises.
Før du gjør ditt første innskudd hos Lucky Days Casino, sett opp en innskuddsgrense som passer med budsjettet ditt. Da er rammen klar fra starten, uansett hva som skjer senere.