1xBet reģistrācijas problēmas: bonuss, KYC un maksājumi

Pēc reģistrācijas apstiprināšanas jūs redzat tukšu bonusu sadaļu, lai gan pirms tam atzīmējāt piedāvājuma izvēlni. Visbiežākais iemesls ir tas, ka reģistrācijas laikā ievadītais bonusa kods neatbilst piedāvājumam, uz kuru attiecas jūsu jaunais profils.

Bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā

Pēc pieteikšanās spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle, kaut arī piedāvājums tika izvēlēts reģistrācijas formā.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai citā laukā, nevis tam paredzētajā vietā.
• Piedāvājums izvēlēts pēc profila izveides, kad izvēle vairs netiek piemērota.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas vai bez atzīmes par piedāvājumu.
• Profila dati nesakrīt ar maksājuma veicēja datiem, tāpēc piedāvājums tiek aizturēts.
• Lietotājs jau iepriekš izmantoja piedāvājumu ar to pašu personu vai ierīci.

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur ir atzīmēts kā aktīvs.
2. Salīdziniet bonusa kodu ar to, kas tika ievadīts reģistrācijas laikā.
3. Pārliecinieties, ka kods nav ievadīts ar atstarpi vai lielo burtu maiņu.
4. Ja kods tika ievadīts nepareizi, lūdziet atbalstam to labot pirms pirmā depozīta.
5. Pārbaudiet, vai piedāvājums tika izvēlēts tieši reģistrācijas formā, nevis pēc tam.
6. Veiciet pirmo depozītu tikai pēc tam, kad piedāvājums redzams kā aktīvs.
7. Pārliecinieties, ka maksājuma dati sakrīt ar profila vārdu un uzvārdu.
8. Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai lapa pilnībā ielādējās pirms formas nosūtīšanas.
9. Neveidojiet otru profilu, lai iegūtu piedāvājumu vēlreiz.
10. Ja konts tika izveidots ar sociālās pierakstīšanās palīdzību, pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.
11. Pārbaudiet, vai bonusa sadaļā nav redzams paziņojums par nepabeigtu aktivizāciju.
12. Atveriet piedāvājuma aprakstu un izlasiet, kādam profilam tas paredzēts.
13. Ja visi soļi izpildīti, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar redzamu bonusa sadaļu.
14. Sazinieties ar atbalstu, ja piedāvājums joprojām nav piešķirts pēc pirmā depozīta.

Rakstiet atbalstam, kad esat pārbaudījis kodu, depozīta secību un profila datus, jo tikai tad speciālists var atrast konkrēto iemeslu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, kas nemainās, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis, tāpēc teksts nav nolasāms.
• Uzņemts ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no profila datiem.
• Dokuments beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija.
• Augšupielādēts tikai viens dokumenta pusē, ja nepieciešamas abas.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet katra dokumenta statusu atsevišķi.
2. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un nekas neaizsedz tekstu.
4. Nelietojiet zibspuldzi, jo tā rada atspīdumu uz laminētās virsmas.
5. Pārbaudiet, vai foto nav saspiests vai samazināts pirms augšupielādes.
6. Salīdziniet dokumentā rakstīto vārdu burtu pa burtam ar profila datiem.
7. Ja profila datos ir kļūda, lūdziet to labot pirms jauna dokumenta iesniegšanas.
8. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tā ir divpusēja.
9. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu ar skaidri redzamu vārdu un adresi.
10. Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
11. Nosūtiet failus pa vienam, nevis vienā lielā kopā.
12. Pēc iesniegšanas atstājiet sadaļu atvērtu un pārbaudiet, vai statuss mainījās.
13. Ja statuss nemainās, nepārsūtiet tos pašus failus atkārtoti vairākas reizes.
14. Piefiksējiet iesniegšanas laiku un dokumentu veidu, ko augšupielādējāt.
15. Rakstiet atbalstam tikai tad, ja statuss paliek nemainīgs arī pēc visu prasīto failu iesniegšanas.

Sazinieties ar atbalstu, kad esat iesniedzis visus prasītos dokumentus un statuss joprojām nemainās.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz baltu lapu, iesprūdušu ielādes riņķi vai spēli, kas atveras, bet pēc tam aizveras.

• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa ar vecu lapas versiju.
• Vājš mobilais savienojums vai pāreja starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu.
• Pārlūka bloķētājs aptur nepieciešamos skriptus.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas iztērē telefona atmiņu.
• Novecojusi pārlūka versija neatbalsta lapas elementus.

1. Pārlādējiet lapu un pagaidiet, līdz tā ielādējas pilnībā.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam atveriet lapu no jauna.
3. Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzoties starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu.
4. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu papildu paplašinājumus.
5. Izslēdziet pārlūka bloķētāju šai lapai un pārlādējiet to.
6. Aizveriet citas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
7. Pārbaudiet pārlūka atjauninājumus telefona iestatījumos.
8. Restartējiet telefonu, ja spēle aizveras uzreiz pēc atvēršanas.
9. Mēģiniet atvērt citu spēli, lai noskaidrotu, vai problēma ir visā vietnē.
10. Spēlējiet mobilajā pārlūkā, jo tā ir vienīgā pieejamā mobilā piekļuve.
11. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
12. Ja lapa neielādējas vispār, pagaidiet un mēģiniet vēlāk citā tīklā.
13. Pierakstiet, kurā solī lapa apstājas, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.
14. Ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs, rakstiet 1xBet reģistrācija atbalstam ar konkrēto kļūdas aprakstu.

Pārbaudiet arī, vai problēma parādās 1xBet casino sadaļā, nevis tikai vienā spēlē, jo tas palīdz atrast īsto iemeslu.

Sazinieties ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā tīklā un pārlūkā pēc visu soļu izpildes.

Depozīts nogājis no bankas, bet nav bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēlētāja bilance joprojām rāda veco summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar citu personu vai citu kontu, nevis savu.
• Maksājuma atsauce netika iekopēta pareizi.
• Profils vēl nav pilnībā verificēts, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Maksājums tika atcelts vai atgriezts bankas pusē.

1. Atveriet maksājumu vēsturi un pārbaudiet, vai darījums tur ir redzams.
2. Salīdziniet summu un laiku ar bankas izrakstu.
3. Pārbaudiet, vai maksājums veikts no konta uz jūsu vārda.
4. Ja izmantojāt maksājuma atsauci, pārliecinieties, ka tā iekopēta bez papildu rakstzīmēm.
5. Pārbaudiet, vai profils ir pilnībā verificēts pirms depozīta.
6. Neveiciet otru depozītu uzreiz, cerot, ka tas atrisinās pirmo.
7. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma datumu un summu.
8. Pārbaudiet, vai banka nav atgriezusi maksājumu atpakaļ.
9. Atveriet bilances vēsturi, nevis tikai sākumlapas summu.
10. Pārlādējiet kontu pēc pāris minūtēm, jo bilance var atjaunoties ar aizkavi.
11. Ja maksājums veikts no kopīga konta, sagatavojiet skaidrojumu par tā īpašnieku.
12. Nesūtiet atbalstam bankas kartes pilnu numuru.
13. Pierakstiet darījuma identifikatoru no bankas izraksta.
14. Rakstiet atbalstam, ja darījums bankā ir apstiprināts, bet bilancē nav redzams pēc konta pārlādes.

Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz jums ir bankas apstiprinājums un darījuma identifikators, jo bez tiem pārbaudi nevar sākt.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: reģistrējieties ar saviem datiem, ievadiet bonusa kodu uzmanīgi un pabeidziet verifikāciju pirms pirmā depozīta.