Sie versuchen, sich in Ihr Konto bei justcasino-ch.ch einzuloggen, aber die Seite lädt nicht richtig oder zeigt eine Fehlermeldung an. Der häufigste Grund dafür sind veraltete Browserdaten oder eine instabile Internetverbindung.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limitüberschreitung abgelehnt
Sie sehen eine Meldung, dass Ihre Transaktion aufgrund von Limits nicht durchgeführt werden kann.
- Das tägliche Einzahlungslimit ist erreicht.
- Das monatliche Auszahlungslimit ist überschritten.
- Ein Spiel-Set-Limit blockiert die Transaktion.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit.
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und rufen Sie die Einstellungen auf.
- Suchen Sie den Bereich „Limits“. Dort sehen Sie Ihre aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungslimits.
- Ein Tageslimit begrenzt den Betrag pro Tag – prüfen Sie, ob dieses erreicht ist.
- Ein Monatslimit gilt für den gesamten Kalendermonat. Warten Sie ggf. bis zum nächsten Monat.
- Erhöhen Sie das Einzahlungslimit, falls Sie mehr einzahlen möchten.
- Erhöhen Sie das Auszahlungslimit, falls die Auszahlung blockiert ist.
- Bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem Passwort oder einer Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Starten Sie die Transaktion erneut.
- Prüfen Sie auch Spiel-Set-Limits, die einzelne Spiele betreffen.
- Setzen Sie solche Limits ggf. zurück.
- Verifizieren Sie Ihr Konto vollständig, falls Sie dies noch nicht getan haben.
- Achtung: Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem bestehen bleibt.
Auszahlung wird nicht freigegeben – länger als erwartet
Ihre Auszahlung ist seit Stunden oder Tagen in Bearbeitung und wird nicht freigegeben.
- Die Auszahlung durchläuft eine Sicherheitsprüfung.
- Ihr Konto ist noch nicht verifiziert.
- Die gewählte Auszahlungsmethode ist nicht sofort verfügbar.
- Ein Auszahlungslimit blockiert die Freigabe.
- Es hängt ein Bonus mit Umsatzbedingungen an.
- Warten Sie ab: Manche Auszahlungen benötigen eine manuelle Prüfung.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist (Dokumente wie Ausweis oder Adressnachweis).
- Reichen Sie fehlende Dokumente über den Bereich „Konto“ ein.
- Überprüfen Sie die Auszahlungsmethode – manche Methoden haben längere Bearbeitungszeiten.
- Wechseln Sie gegebenenfalls zu einer anderen Auszahlungsmethode.
- Prüfen Sie Ihr Auszahlungslimit und erhöhen Sie es bei Bedarf.
- Sehen Sie in Ihren E-Mails nach, ob das Casino zusätzliche Informationen anfordert.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine aktiven Boni mit noch nicht erfüllten Umsatzbedingungen haben.
- Warten Sie die Freigabe ab, sobald alle Bedingungen erfüllt sind.
- Kontaktieren Sie den Support und nennen Sie die Transaktions-ID.
- Fragen Sie nach dem voraussichtlichen Status Ihrer Auszahlung.
- Notieren Sie sich die Antwort für spätere Rückfragen.
Einzahlung vom Konto abgebucht, aber nicht auf dem Spielkonto
Sie haben von Ihrem Bankkonto aus eine Einzahlung getätigt, der Betrag wurde abgebucht, aber auf Ihrem Casino-Konto ist nichts angekommen.
- Die Zahlung wird vom Zahlungsdienstleister noch bearbeitet.
- Sie haben eine falsche Transaktions-ID eingegeben.
- Die Einzahlung wurde aufgrund eines Limits abgelehnt, die Abbuchung aber nicht sofort rückgängig gemacht.
- Ein technischer Fehler hat die Gutschrift verhindert.
- Die Zahlungsmethode wird für Einzahlungen nicht unterstützt.
- Wenden Sie sich an justcasino-ch.ch und geben Sie Ihre Transaktions-ID an. Hinweis: Die Transaktions-ID finden Sie auf Ihrem Kontoauszug.
- Prüfen Sie Ihren Kontoauszug auf die Abbuchung und notieren Sie Datum und Betrag.
- Warten Sie einige Stunden – manche Zahlungen brauchen Zeit, bis sie im Casino ankommen.
- Überprüfen Sie Ihr Casino-Konto auf ausstehende Einzahlungen.
- Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode in der Liste der unterstützten Methoden steht.
- Stellen Sie sicher, dass Sie kein Einzahlungslimit überschritten haben.
- Vergewissern Sie sich, dass der eingegebene Betrag korrekt war (keine Nachkommastellen bei bestimmten Methoden).
- Prüfen Sie, ob ein Bonuscode eingegeben wurde – ein falscher Code kann die Gutschrift verhindern.
- Versuchen Sie eine erneute Einzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode, um das Problem einzugrenzen.
- Reichen Sie dem Support einen Nachweis der Abbuchung ein (z. B. Screenshot).
- Bitten Sie um eine manuelle Gutschrift oder Rücküberweisung.
Spiele oder die Webseite laden am Handy nicht richtig
Sie versuchen, auf Ihrem Smartphone Spiele zu öffnen, aber die Seite lädt nicht vollständig oder Spiele bleiben hängen.
- Ihre Internetverbindung ist schwach oder instabil.
- Der Browser-Cache oder die Cookies sind veraltet.
- Der Browser ist nicht auf dem neuesten Stand.
- Ein Ad-Blocker oder ein VPN blockiert die Verbindung.
- Das Gerät hat wenig Arbeitsspeicher.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Öffnen Sie eine andere Webseite.
- Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
- Schließen Sie andere geöffnete Tabs, um den Browser zu entlasten.
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies in den Einstellungen.
- Aktualisieren Sie die Seite mit einem Neuladevorgang (Wischen oder Button).
- Nutzen Sie einen anderen Browser (z. B. Chrome, Safari oder Firefox).
- Deaktivieren Sie Ad-Blocker und VPN vorübergehend.
- Aktivieren Sie JavaScript in den Browsereinstellungen, falls es deaktiviert ist.
- Drehen Sie das Gerät ins Querformat – manche Spiele benötigen das.
- Starten Sie das Smartphone neu, um den Arbeitsspeicher freizugeben.
- Aktualisieren Sie das Betriebssystem auf die neueste Version.
Halten Sie Ihren Browser und Ihre Internetverbindung stets aktuell und löschen Sie regelmäßig den Cache. Verifizieren Sie Ihr Konto bereits vor der ersten Einzahlung, um Verzögerungen bei Auszahlungen zu vermeiden.