A telefonon az Ivibet oldala féloldalasan jelenik meg, vagy a játékok indítása után üres képernyő marad. A leggyakoribb ok a böngészőben maradt régi gyorsítótár és a nem megfelelő mobilhálózat egyszerre.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a főoldal elindul, de a játéktér fehéren marad, vagy a menü elemekre nem reagál.
- Elavult gyorsítótár és sütik a mobilböngészőben.
- Gyenge vagy ingadozó mobilnet, esetleg nyilvános wifi.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- Blokkoló vagy VPN bekapcsolva hagyva.
- Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra.
- Lépj be a böngésző beállításaiba, és töröld az előzményeket és a sütiket.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
- Kapcsold ki a VPN-t és a hirdetésblokkolót, ha futnak.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Próbáld meg mobiladat helyett wifin, vagy fordítva.
- Nyisd meg a casino ivibet főoldalát egy másik böngészőben.
- Ha a menü működik, de a játék nem, indítsd újra csak azt a játékot.
- Ellenőrizd, van-e szabad tárhely a telefonon.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az leállíthatja a lapot.
- Próbálj egy egyszerűbb játékot, hogy lásd, minden játék érintett-e.
- Ha több hálózaton is ugyanez a hiba, jegyezd fel az időpontot.
- Készíts képernyőképet a hibáról a játék nevével együtt.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a fenti lépések után sem indul a játék.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha más eszközön és más hálózaton is ugyanaz a betöltési hiba jelentkezik.
A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos a jóváírás után sem látja a bónuszegyenleget vagy a pörgetéseket a fiókjában.
- A bónusz feltételei nem teljesültek a jóváíráskor.
- Már volt korábbi fiók ugyanazon a személyen.
- A befizetés még nem jelent meg a rendszerben.
- A bónuszt nem aktiváltad a megfelelő helyen.
- Egy másik ajánlat már aktív a fiókon.
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban.
- Nézd meg, hogy a kérdéses ajánlat státusza aktív-e.
- Ellenőrizd a befizetésed a tranzakciós előzményekben.
- Ha a befizetés függőben van, várd meg a jóváhagyást.
- Nézd át, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat minimumát.
- Ellenőrizd, hogy nem használtál-e másik fiókot ugyanazzal az adatokkal.
- Ha van aktív bónusz, fejezd be vagy várd meg a lejáratát.
- Nézd meg, hogy a pörgetések egy adott játékhoz kötődnek-e.
- Nyisd meg azt a játékot, amelyre a pörgetések szólnak.
- Frissítsd az oldalt, majd jelentkezz be újra.
- Ha az ivibet login után sem látszik a bónusz, lépj ki és vissza.
- Jegyezd fel a bónusz nevét és a jóváírás várható időpontját.
- Készíts képernyőképet a bónuszlistáról és a tranzakciókról.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod adatai egyeznek-e a befizetés adataival.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltételek teljesülnek, a bónusz mégsem jelenik meg.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés jóváhagyva van, a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem érkezik meg.
A KYC ellenőrzés elakad vagy a dokumentumokat elutasítják
A játékos feltöltötte az iratait, de a státusz napokig ellenőrzés alatt marad, vagy új feltöltést kérnek.
- Homályos, levágott vagy fényvisszaverődéssel készült fotó.
- Lejárt okmány vagy nem olvasható adatok.
- A fiókban megadott adatok eltérnek az iraton szereplőktől.
- Hiányzó második oldal vagy hiányzó lakcímigazolás.
- Ugyanaz a személy több fiókból tölt fel iratot.
- Nyisd meg a fiókodban az ellenőrzési részt.
- Olvasd el, pontosan melyik dokumentum hiányzik.
- Fotózd az iratot sík felületen, természetes fényben.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Töltsd fel külön fájlként az okmány mindkét oldalát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum egyezik az irattal.
- Ha a lakcímed megváltozott, előbb frissítsd a fiókadataidat.
- A lakcímigazolásról készült fotón a teljes oldal legyen olvasható.
- Ne szerkeszd és ne vágd a képeket.
- Tölts fel mindent abban a formátumban, amit a rendszer kér.
- Ha az ivibet app helyett böngészőből töltesz fel, használd ugyanazt a fiókot.
- Várd meg az elbírálást, és ne küldd be ugyanazt a fájlt többször.
- Ha elutasították, nézd meg az indoklást, és csak azt a dokumentumot pótold.
- Az Ivibet fiókodban mindig ugyanazokkal az adatokkal szerepelj, mint az irataidon.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltött dokumentumok tiszták, az adatok egyeznek, és az ellenőrzés mégsem halad.
Nem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva van a hibás próbálkozások után
A játékos helyesnek hitt jelszóval is hibaüzenetet kap, majd a rendszer zárolja a fiókot.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Más eszközön épp aktív a munkamenet.
- Adatváltozás miatt felfüggesztett hozzáférés.
- Írd be kézzel az e-mail-címedet, ne az automatikus kiegészítést használd.
- Ellenőrizd, nincs-e szóköz a jelszó elején vagy végén.
- Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét ehhez az oldalhoz.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha nem emlékszel a jelszóra.
- Nyisd meg a jelszó-visszaállítási levelet, és kövesd a benne leírt lépéseket.
- Nézd meg a spam mappát is, ha a levél nem érkezett meg.
- Állíts be olyan új jelszót, amit máshol nem használsz.
- Jelentkezz ki minden más eszközön, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálj újra belépni, mert az újabb zárolást indíthat.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod adatai között nincs-e elírás.
- Ha kétlépcsős azonosítást használsz, ellenőrizd a kódot adó eszközt.
- A mobil böngészőben töröld a sütiket, majd lépj be újra.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, a pontos szöveggel együtt.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt a fiók.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, de a belépés továbbra sem lehetséges.
Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb ilyen hibát: a fiókban megadott név, születési dátum és lakcím mindig egyezzen az irataidon szereplő adatokkal, és a jelszót ne a böngésző tárolja.