Ha a bónusz jóváírása gombra kattint, és a következő képernyőn nulla egyenleget vagy hibaüzenetet lát, akkor a legvalószínűbb ok, hogy a bónusz feltételei nem teljesültek, vagy a fiók még nem alkalmas a fogadásra. A legtöbb esetben a probléma a regisztrációs adatok hiányosságára vagy a bónusz kiválasztásának elmaradására vezethető vissza.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz átvételét követően azt tapasztalja, hogy a bónusz összege nem jelenik meg a bónuszegyenlegen, és az ingyenes pörgetések sem elérhetők.
- A bónusz kódot nem adta meg a regisztráció során, vagy utólag nem aktiválta.
- A befizetés nem érte el a bónusz aktiválásához szükséges legkisebb összeget.
- A fiók adatai hiányosak, például hiányzik a lakcím vagy a születési dátum.
- A bónusz már lejárt, mert a regisztráció után túl sok idő telt el.
- A játékos korábban már részt vett egy hasonló akcióban, és a rendszer nem engedi a ismételt igénybevételt.
- Jelentkezzen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok menüpontot.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz aktív státuszban van-e, és nem jelenik-e meg lejártként.
- Ha a bónusz kódot igényel, írja be a kódot a bónusz oldalán található mezőbe, és mentse el.
- Nézze meg, hogy a befizetés összege eléri-e azt a szintet, amelyet a bónusz aktiválásához meg kell tennie.
- Ha nem, hajtson végre egy újabb befizetést a szükséges összeggel.
- Ellenőrizze a fiókadatok között, hogy minden személyes adat ki van-e töltve.
- Ha hiányzik valami, pótolja a profil beállításainál, és mentse a változásokat.
- Nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozó fogadási feltételeket teljesítette-e már.
- Amennyiben a bónusz fogadási feltételei még nem teljesültek, először azokat kell teljesítenie.
- Ha a bónusz lejárt, keressen egy másik elérhető ajánlatot a bet365 bónuszok között.
- Ha a bónusz kódját elfelejtette, a bónusz oldalán újra megtalálhatja.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, próbálja meg kijelentkezni, majd újra bejelentkezni.
- Ellenőrizze, hogy a böngészője nem blokkolja-e a felugró ablakokat, mert néhány bónusz így nyílik meg.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, és minden feltétel teljesül, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Amennyiben a fenti lépések után sem kapja meg a bónuszt, és a fiókja minden feltételnek megfelel, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és mellékelje a bónusz kódját és a befizetés részleteit. A www.bet365magyar.com oldalán a bónuszokkal kapcsolatos további információk is elérhetők.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A játékos a kifizetés kérését követően azt látja, hogy az összeg napokig függőben marad, és nem kerül jóváírásra.
- A kifizetés előtt nem teljesítette a bónusz fogadási feltételeit.
- A fiók adatai nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal.
- A kifizetéshez szükséges dokumentumokat még nem töltötte fel.
- A kifizetési módban eltérés van a befizetéshez képest.
- A fogadási előzményekben olyan tétek szerepelnek, amelyek nem számítanak bele a feltételekbe.
- Nyissa meg a fiókja kifizetési előzményeit, és nézze meg a kérelem állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó fogadási feltételek teljesültek-e.
- Ha nem, először a fogadási feltételeket kell teljesítenie.
- Nézze meg, hogy a személyes adatai egyeznek-e a regisztrációkor megadottakkal.
- Ha eltérés van, frissítse az adatokat a profiljában.
- Töltse fel a kért dokumentumokat a fiókja dokumentumok menüpontjában.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód elérhető-e az Ön számára.
- Ha a kifizetési mód nem elérhető, válasszon egy másikat.
- Nézze meg, hogy a fogadások között szerepel-e olyan, amely nem számít bele a feltételekbe.
- Ha igen, a fogadási feltételek teljesítéséhez a megfelelő típusú fogadásokat kell megtennie.
- Ha a kifizetés függőben van, várjon egy munkanapot, és nézze meg újra az állapotát.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, és minden adat rendben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Amennyiben a kifizetés egy hét után sem érkezik meg, és a fiókja minden feltételnek megfelel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a kifizetés egy hét után sem érkezik meg, és a fiókja minden feltételnek megfelel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Nem tud bejelentkezni, vagy a fiók zárolva van a sikertelen próbálkozások miatt
A játékos azt tapasztalja, hogy a bejelentkező oldalon hibás jelszóüzenetet kap, vagy a fiók zárolva van.
- Elfelejtette a jelszavát, vagy a jelszó nem egyezik.
- Többször egymás után hibás jelszót adott meg, ezért a rendszer biztonsági okból zárolta a fiókot.
- A fiók adatai frissítésre szorulnak, és emiatt a rendszer blokkolja a belépést.
- A böngésző mentett egy régi jelszót, és automatikusan azt próbálja használni.
- Egy másik eszközön vagy hálózaton már be van jelentkezve, és a munkamenet ütközik.
- Ellenőrizze, hogy a felhasználóneve és a jelszava helyesen van-e beírva.
- Ha nem biztos benne, használja a jelszóemlékeztető funkciót.
- Ha a jelszóemlékeztető e-mailt kap, nyissa meg a levelet, és kövesse a benne található utasításokat.
- Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze a spam mappát is.
- Ha a fiók zárolva van, próbáljon meg egy másik böngészőt vagy eszközt használni.
- Ha a zárolás megmarad, várjon egy rövid ideig, majd próbálja újra.
- Ha a belépés továbbra sem sikerül, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Az ügyfélszolgálat kérheti a személyazonossága igazolását.
- Készítse elő azokat a dokumentumokat, amelyekkel igazolni tudja a személyazonosságát.
- Ha a fiókja zárolva van, ne próbálkozzon tovább, mert az további zárolást eredményezhet.
- Ha a jelszavát megváltoztatta, jelentkezzen be az új jelszóval.
- Ha a bejelentkezés után a fiókja korlátozott, nézze meg a fiók értesítéseit.
- Ha a korlátozás okát nem találja, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Amennyiben a fiókja zárolva van, és a jelszóemlékeztető nem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a fiókja zárolva van, és a jelszóemlékeztető nem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja szerint a tranzakció megtörtént, de a bet365 egyenlegén nem jelenik meg az összeg.
- A befizetés még feldolgozás alatt van a bank és a casino bet365 rendszere között.
- A befizetés során hibás adatokat adott meg, például elgépelte a kártyaszámot.
- A befizetés egy olyan módszerrel történt, amely nem támogatott a fogadásra.
- A fiókja még nem hitelesített, ezért a befizetés nem került jóváírásra.
- A bank blokkolta a tranzakciót, de a levonás mégis megtörtént.
- Nézze meg a bet365 fiókjában a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció szerepel-e.
- Ha a tranzakció szerepel, de függőben van, várjon egy munkanapot.
- Ha a tranzakció nem szerepel, ellenőrizze a bankja tranzakciós listáját.
- Ha a bankja szerint a tranzakció sikeres, de a bet365nél nem látszik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Mellékelje a banki tranzakció igazolását.
- Ha a befizetés elgépelt adatok miatt nem érkezett meg, az ügyfélszolgálat segíthet a visszatérítésben.
- Ellenőrizze, hogy a befizetési mód, amelyet használt, támogatott-e a bet365 fogadás során.
- Ha nem, a jövőben válasszon egy támogatott módot.
- Nézze meg a fiókja értesítéseit, hogy szükség van-e további hitelesítésre.
- Ha a fiókja nincs hitelesítve, töltse fel a szükséges dokumentumokat.
- Ha a befizetés még mindig nem érkezett meg, forduljon a bankjához is.
- A bank segíthet megállapítani, hogy a tranzakció blokkolva lett-e.
- Amennyiben a befizetés két munkanapon belül sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Amennyiben a befizetés két munkanapon belül sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A legtöbb probléma elkerülhető, ha a regisztráció során minden adatot pontosan ad meg, és a bónusz igénylése előtt átnézi annak feltételeit.