Bitstarz innloggings- og betalingsproblemer: slik løser du dem

Du sitter på bussen og prøver å logge inn på Bitstarz før jobb, men får bare en feilmelding. Det vanligste problemet er at nettleseren har lagret gamle data eller at du skriver inn feil passord.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Når du prøver å sette inn penger eller ta ut gevinster, får du en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Dette skyldes ofte at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at betalingsmetoden har begrensninger.

• Du har nådd maksgrensen for innskudd eller uttak for perioden.
• Betalingsmetoden din har en egen beløpsgrense.
• Kontoen din er ikke fullt verifisert.
• Du prøver å ta ut mer enn det som er tillatt per transaksjon.
• Det er en midlertidig feil hos betalingsleverandøren.

1. Sjekk kontosaldoen og se om du har nådd en grense nylig.
2. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
3. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
4. Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis du ikke har gjort det.
5. Vent litt og prøv igjen senere hvis feilen vedvarer.
6. Les vilkårene for bonusen du bruker, hvis du har en aktiv bonus.
7. Fjern eventuelle begrensninger du selv har satt på kontoen.
8. Prøv å ta ut et mindre beløp enn det du opprinnelig ønsket.
9. Sjekk at betalingsmetoden din har dekning eller er aktiv.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere økten.
11. Bruk en annen nettleser eller enhet for å utelukke tekniske feil.
12. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt får avslag etter disse stegene.

Ta kontakt med kundestøtten hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får satt inn eller tatt ut penger.

Nettsiden og spill laster ikke på mobilen

Du åpner Bitstarz i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Det kan skyldes dårlig nettforbindelse, en nettleser som ikke er oppdatert, eller at cachen er full.

• Mobilnettverket eller Wi-Fi-forbindelsen er ustabil.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler er gamle eller skadet.
• Spilleren krever mer ressurser enn telefonen har ledig.
• Nettsiden har midlertidige tekniske problemer.

1. Bytt til et annet nettverk eller slå mobildata av og på igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
5. Prøv å spille i en annen nettleser på telefonen.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre ressurser.
7. Sjekk om nettsiden fungerer på en datamaskin.
8. Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
9. Prøv å åpne spillet i et nytt vindu uten andre faner.
10. Vent noen minutter og last siden på nytt.
11. Oppdater siden manuelt ved å dra nedover.
12. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere enheter.

Hvis ingen av tiltakene hjelper, bør du kontakte kundestøtten og beskrive hvilken telefon og nettleser du bruker.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du har skrevet passordet flere ganger, men får bare beskjed om at innloggningen feilet eller at kontoen er låst. Dette skjer ofte fordi du har tastet feil passord for mange ganger, eller fordi nettleseren har lagret et gammelt passord.

• Feil brukernavn eller passord.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
6. Prøv å logge inn på bitstarz2.org via en annen nettleser.
7. Slett lagrede passord i nettleserens innstillinger.
8. Slå av autofyll for passord midlertidig.
9. Sjekk at du ikke har skrivefeil i passordet, spesielt store og små bokstaver.
10. Prøv å logge inn med en annen enhet.
11. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling.

Hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post for tilbakestilling, ta kontakt med kundestøtten for å få hjelp.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende etter flere dager. Det kan skyldes at kontoen ikke er verifisert, at bonusvilkår ikke er oppfylt, eller at det er mange uttak i kø.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt.
• Uttaket er satt på vent for manuell kontroll.
• Det er stor pågang og lange køer.
• Du har valgt en betalingsmetode som tar lengre tid.

1. Sjekk kontostatusen for å se om verifisering mangler.
2. Last opp nødvendige dokumenter hvis du blir bedt om det.
3. Les bonusvilkårene for å se om du har oppfylt omsetningskravene.
4. Avbryt eventuelle aktive bonuser hvis du vil ta ut uten dem.
5. Sjekk om uttaket er satt på vent på grunn av sikkerhetssjekk.
6. Vent tålmodig hvis det er mange uttak i kø.
7. Prøv å ta ut et mindre beløp først.
8. Bruk en annen betalingsmetode hvis den valgte er treg.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Sjekk e-posten din for meldinger fra Bitstarz.
11. Kontakt kundestøtten hvis uttaket har stått som ventende i mer enn en uke.

Ta kontakt med kundestøtten hvis du har ventet lenge og ikke har fått noen oppdatering om uttaket ditt.

Rask oversikt

Tabellen under viser de vanligste problemene, hva de skyldes, og hva du bør sjekke først.

For innskudd og uttak er det viktig å vite at grenser ofte gjelder per dag eller per uke, og at de kan variere med betalingsmetoden. Hvis du bruker en bonus, må du sjekke at du har oppfylt vilkårene før du ber om uttak. En vanlig feil er å prøve å ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv. Da kan uttaket bli satt på vent eller avvist. Hvis du har glemt passordet, bruk tilbakestillingsfunksjonen i stedet for å prøve mange ganger. For mobilproblemer er det ofte nok å tømme cache og oppdatere nettleseren. Hvis du har sjekket alt og fortsatt har problemer, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilke steg du har prøvd.

For å unngå de fleste av disse problemene, hold kontoen din oppdatert med verifiserte opplysninger og les bonusvilkårene før du bruker en bonus. Da unngår du låste uttak og avviste innskudd.