Du skrev passordet med Caps Lock på og ble sendt rett tilbake til innloggingsfeltet, så skjermen fortsatt står på Boabet logg inn uten feilmelding. Det skyldes oftest at passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, og at feltet tømmer seg selv uten å si hvorfor.
Uttak som blir stående som ventende
Spilleren ser at uttaket ligger som ventende i kontohistorikken, mens saldoen allerede er trukket.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
- Uttaket er fortsatt under behandling hos casinoet.
- Spilleren har byttet betalingsmåte siden forrige innskudd.
- Bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket ble sendt.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Åpne kontohistorikken og kontroller at uttaket står som ventende og ikke avvist.
- Logg inn på Boabet login og gå til kontosiden din.
- Se etter om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
- Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse hvis det mangler.
- Kontroller at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillerkontoen.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte ved innskudd.
- Les gjennom aktive bonusvilkår og se om omsetningskravet gjenstår.
- Fullfør eventuell gjenstående omsetning før du sender uttaket på nytt.
- Sjekk at du ikke har flere ventende uttak som blokkerer hverandre.
- Vent på at behandlingen går videre, og unngå å sende samme uttak flere ganger.
- Kontakt support hvis uttaket fortsatt står uendret etter at dokumentasjonen er godkjent.
Ta kontakt med support når alle vilkår er oppfylt og uttaket ikke har endret status.
Velkomstbonus og free spins som mangler
Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller free spins dukker aldri opp i kontosaldoen.
- Bonusen ble ikke aktivert i innskuddsfeltet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Spilleren har hatt en aktiv bonus fra før.
- Kampanjekoden ble skrevet feil.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises der.
- Åpne bonusoversikten på kontoen og se om bonusen står som aktiv.
- Kontroller om innskuddet ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
- Logg inn på nytt via Boabet logg inn og oppdater siden.
- Se om kampanjekoden er skrevet med riktig tegnsetting.
- Sjekk at innskuddsmetoden du brukte faktisk gir bonus.
- Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de ligger klare der.
- Bekreft at du ikke allerede har en aktiv bonus som sperrer for en ny.
- Vent litt og last kontosiden på nytt i nettleseren på telefonen.
- Noter deg tidspunktet for innskuddet før du tar kontakt.
- Hos her finner du bonusoversikten på kontosiden din.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og alle vilkår er oppfylt.
Innskudd og uttak som stoppes av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet er avvist, selv om det finnes penger på kontoen.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
- Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen har en egen innskuddsgrense som spilleren selv har satt.
- Betalingsmåten har en egen beløpsgrense.
- Kontoen er ny og har lavere startgrenser.
- Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
- Logg inn på Boabet casino login og åpne ansvarsinnstillingene.
- Se om du selv har satt en innskuddsgrense som er nådd.
- Sjekk om beløpet overstiger grensen per transaksjon.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen ligger hos den du bruker.
- Vent til neste periode hvis en daglig eller ukentlig grense er brukt opp.
- Kontroller at kontoen er fullt bekreftet, siden nye kontoer har lavere grenser.
- Unngå å sende samme beløp gjentatte ganger mens grensen gjelder.
- Kontakt support hvis grensen ser feil ut for kontoen din.
Ta kontakt med support når du har sjekket egne grenser og beløpet fortsatt avvises.
Skriv passordet i et eget felt før du limer det inn, så ser du med en gang om store og små bokstaver stemmer.