Mange tror at penger som er vunnet med en bonus kan tas ut med en gang, men dette stemmer ikke. Det koster deg tid og frustrasjon når uttaket stoppes fordi omsetningskravet ikke er oppfylt. En vanlig feil er å satse på spill som ikke teller mot kravet, selv om beløpet på kontoen ser klart ut. Derfor lønner det seg å sette seg inn i reglene før du ber om utbetaling.
Slik fungerer velkomsttilbudet og aktiveringen
Velkomsttilbudet består av en bonus som du må velge aktivt før du setter inn penger. Du finner tilbudet i kontomenyen, og du må krysse av for at du vil ha det. Uten denne avkrysningen går innskuddet ditt rett inn som vanlige penger uten bonuskrav. Da mister du tilbudet for denne gangen.
Etter at du har valgt bonussen, gjør du innskuddet ditt på vanlig måte. Bonusen legges til kontoen når innskuddet er registrert, men den er ikke spillbar før du har godtatt vilkårene. Vilkårene vises i et eget vindu, og du må bekrefte dem med et klikk. Les gjennom teksten før du godtar, fordi valget er bindende.
Bonusen kan bare brukes på spill som er merket som tellende i tilbudet. Hvilke spill som gjelder, står i beskrivelsen av bonussen, og det varierer mellom ulike kampanjer. Spill du velger utenfor denne listen, teller ikke mot kravet. Du kan derfor satse mye uten at bonusen blir frigjort.
Det finnes også et tidsvindu for hvor lenge bonusen er gyldig. Fristen regnes fra det tidspunktet bonusen ble lagt til kontoen. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet før fristen nærmer seg.
Unibet casino merker spillene sine med hvor stor andel innsatsen din teller mot omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre teller delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Sjekk merkingen før du begynner å spille, slik at du ikke bruker tid på feil spill. Dette er den vanligste årsaken til at bonusen ikke blir frigjort.
Hvis du allerede har hatt en bonus på kontoen, kan det hende at du ikke får en ny velkomstbonus. Reglene varierer med hvilken kampanje du har deltatt i tidligere. Du kan fortsatt sette inn og spille med egne penger uten bonuskrav. Da er uttaket ditt ikke bundet av omsetningsregler.
Regnestykket bak omsetningskravet
Et omsetningskrav betyr at du må satse et visst antall ganger bonusbeløpet før det kan tas ut. Tabellen nedenfor viser et regneeksempel med runde tall for å forklare sammenhengen. Dette er bare et eksempel, ikke Unibets faktiske vilkår.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| 1 | Finn bonusbeløpet i kontodetaljene | At bonusen er aktiv og ikke utløpt |
| 2 | Multipliser bonusen med omsetningskravet | At du bruker kravet som gjelder for din kampanje |
| 3 | Trekk fra innsats du allerede har lagt inn på tellende spill | At spillene faktisk står på listen over tellende spill |
| 4 | Regn ut hvor mye som gjenstår av kravet | At bare en del av innsatsen teller for visse spill |
| 5 | Sammenlign med fristen for bonusen | At du rekker å fullføre før utløp |
I eksempelet kan du tenke deg en bonus på hundre kroner med et krav på fem ganger beløpet. Da må du satse totalt fem hundre kroner på spill som teller fullt. Har du allerede satset to hundre kroner på tellende spill, gjenstår tre hundre kroner. Legg merke til at innsats på spill som teller delvis, bare reduserer kravet tilsvarende andelen sin. Et spill som teller halvparten, krever altså dobbelt så mye innsats for samme reduksjon. Slik kan det se ut som du har spilt mye, mens kravet nesten ikke har flyttet seg.
Vanlige feil ved uttak og hvordan du retter dem
En hyppig feil er å ha et aktivt bonuskrav når du ber om uttak. Da blir forespørselen satt på vent til kravet er oppfylt eller bonusen er avsluttet. Du kan velge å gi opp bonusen for å få uttaket gjennom umiddelbart. Tenk gjennom om bonusen er verdt å vente på før du bestemmer deg.
Noen spillere har flere kontoer uten å vite det, for eksempel etter å ha byttet e-postadresse. Det bryter med reglene og kan stoppe uttaket ditt. Ta kontakt med kundestøtten hos Unibet app hvis du er usikker på hvilken konto som er aktiv. De kan hjelpe deg å rydde opp før du sender forespørselen.
Feil navn eller adresse på kontoen er en annen vanlig stopper. Opplysningene må stemme med det som står på betalingsmiddelet du bruker. Rett opp detaljene i profilinnstillingene før du ber om uttak. Små skrivefeil kan være nok til at forespørselen sendes tilbake.
Manglende identifikasjon er også en gjenganger. Du blir bedt om å laste opp et bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Uklare bilder blir avvist og må lastes opp på nytt.
Hvis uttaket er mindre enn innskuddet du gjorde med samme betalingsmiddel, går pengene ofte tilbake dit først. Dette er en standard rutine og ikke en feil. Resten av beløpet kan komme via et annet betalingsmiddel du har registrert. Du ser fordelingen i kontoutskriften etter at uttaket er behandlet.
Noen ganger står forespørselen som behandlet uten at pengene er synlige. Da er det lurt å sjekke betalingsmiddelet ditt og kontoutskriften før du kontakter støtten. Banker og kortutstedere kan bruke tid på å registrere beløpet. Et nytt uttak før det første er ferdig, skaper bare overlapping og forvirring.
Innskudd og uttak steg for steg
Betalingsflyten består av noen faste steg, og hvert steg har sitt eget krav. Følg rekkefølgen under for å unngå stopp.
- Logg inn på kontoen din og åpne kassen fra menyen. Kontroller at du er på riktig konto før du går videre.
- Velg betalingsmiddel for innskuddet ditt. Middelet må stå i ditt eget navn for å bli godtatt.
- Skriv inn beløpet og bekreft innskuddet. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer.
- Fullfør identifikasjonen hvis du blir bedt om det. Legitimasjon og adressebekreftelse må være gyldige og lesbare.
- Spill gjennom eventuelle bonuskrav før du ber om uttak. Aktive krav blokkerer behandlingen.
- Åpne uttaksdelen og velg samme betalingsmiddel som du satte inn med. Dette er standard fremgangsmåte.
- Bekreft forespørselen og følg med på statusen i kontoen. Statusen viser om noe mangler.
Unibet behandler uttak først når alle vilkår er oppfylt, og rekkefølgen på stegene betyr mer enn mange tror. Et innskudd med et betalingsmiddel du ikke kan ta ut til, skaper ofte forsinkelser. Derfor bør du velge et middel som støtter både innskudd og uttak. Identifikasjonen må være godkjent før noen utbetaling kan sendes. Hvis du har en bonus som fortsatt er aktiv, må den enten fullføres eller avsluttes. Beløp over det du satte inn, kan komme via et annet registrert middel. Kontoutskriften på kontoen viser hvilken status forespørselen har. Vent til den første forespørselen er ferdig før du sender en ny. Slik unngår du at to uttak kolliderer og skaper ekstra arbeid for støtten.
Slik setter du grenser for spillingen
Verktøyene for ansvarlig spilling ligger i kontoinnstillingene og virker fra det øyeblikket du bekrefter dem. Du bør sette grensene før du begynner å spille, ikke etter et tap.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Du velger selv perioden og beløpet, og grensen gjelder til du endrer den.
- Øktgrense varsler deg når du har spilt en stund. Du kan velge å avslutte økten eller fortsette bevisst.
- Tapggrense stopper videre spill når du har tapt et beløp du har bestemt på forhånd. Dette hindrer at et dårlig døgn blir verre.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu.
- Pausefunksjonen lar deg ta en kort pause uten å stenge kontoen helt. Innsatte penger blir liggende, men spill er stengt i pausen.
- Varsler om spilletid kan slås på i innstillingene. De minner deg på hvor lenge økten har vart.
- Endringer i grensene trer i kraft med en gang når du strammer dem inn. Lempinger kan derimot ta tid før de gjelder.
Grensene gjelder bare når du har bekreftet dem i innstillingene, og de følger kontoen din uansett hvilken enhet du bruker. Derfor bør du sjekke at de faktisk er lagret etter at du har satt dem. En innskuddsgrense påvirker bare nye innskudd og stopper ikke spill med penger som allerede står på kontoen. Øktgrensen er et varsel, ikke en tvangspause, så du må selv velge å avslutte. Selvutestengelsen er den strengeste av verktøyene og bør brukes når du trenger en lengre pause. Pausefunksjonen passer bedre for korte avbrekk i hverdagen. Varsler om spilletid hjelper deg å holde oversikt uten å låse kontoen. Du kan kombinere flere verktøy, for eksempel innskuddsgrense og varsler samtidig. Har du satt en grense som føles feil, bør du justere den før den får virke i praksis.
Spilling på mobil gjennom nettleseren
Du trenger ingen nedlasting for å spille på mobilen. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din på vanlig måte. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og kassen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Du kan derfor sette grenser og be om uttak også fra telefonen.
En vanlig feil er å tro at mobilversjonen har andre bonuskrav enn desktopversjonen. Kravene følger kontoen din og er de samme uansett enhet. Det som derimot kan variere, er hvor lett du ser merkingen av tellende spill. Zoom ut eller drei telefonen hvis listen er vanskelig å lese. Da unngår du å satse på spill som ikke teller mot kravet.
Husk at innloggingen på mobilen krever samme opplysninger som ellers. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. To kontoer skaper problemer ved uttak og må ryddes opp i etterkant. Spill på mobilen bør også følge grensene du har satt, uten unntak.
Ta en rask sjekk av at beløp og valuta vises riktig i kassen før du bekrefter. Feil valuta på mobilen er en sjelden, men mulig feilkilde. Bekreftelsen du gir, gjelder uansett hvilken enhet du bruker.