Sushi Casino: προβλήματα με φόρτωση, καταθέσεις, KYC και αναλήψεις

Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το Sushi Casino θα ανοίξει αμέσως στο κινητό και ότι μια απόρριψη συναλλαγής σημαίνει πρόβλημα του λογαριασμού τους· στην πράξη βλέπουν μια σελίδα που κολλάει ή ένα μήνυμα για όριο. Η πιο συχνή αιτία είναι η σύνδεση ή τα στοιχεία του προφίλ που δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.

Το Sushi Casino δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένα παιχνίδια ή συνεχές φόρτωμα στον browser του τηλεφώνου.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του browser ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Ενεργό VPN ή πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων.
• Περιεχόμενο στην προσωρινή μνήμη που έχει παγώσει τη σελίδα.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το τηλέφωνο.

1. Άνοιξε τη σελίδα ξανά σε νέα καρτέλα του browser.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε πάλι.
3. Κάνε εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookies από τις ρυθμίσεις.
4. Κλείσε τις άλλες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN και τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
6. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκίμασε άλλον browser στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Επιβεβαίωσε ότι η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
10. Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε υπολογιστή για σύγκριση.
11. Έλεγξε αν η ώρα και η ζώνη ώρας της συσκευής είναι σωστές.
12. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση ενέργειας κατά τη φόρτωση.
13. Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο άλλου παρόχου.
14. Άνοιξε τη σελίδα χωρίς αποθηκευμένους σελιδοδείκτες.
15. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε κάθε δίκτυο.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται.

• Ποσό πάνω από το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Στοιχεία δικαιούχου που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Μέθοδος πληρωμής που δεν υποστηρίζει το ζητούμενο ποσό.
• Πολλές προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων στον λογαριασμό.

1. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που αναφέρεται στη συναλλαγή.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις εντός ορίου.
4. Χρησιμοποίησε μέθοδο πληρωμής στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
5. Έλεγξε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με τη συναλλαγή.
6. Ολοκλήρωσε πρώτα την επαλήθευση ταυτότητας.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη συναλλαγή πριν δοκιμάσεις νέα.
8. Απόφυγε να ακυρώσεις και να επαναλάβεις την ίδια κίνηση πολλές φορές.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την οθόνη.
10. Δοκίμασε τη συναλλαγή από σταθερό δίκτυο.
11. Έλεγξε αν το υπόλοιπο καλύπτει τυχόν κρατήσεις.
12. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι ενεργός.
13. Μην ανοίγεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις το όριο.
14. Κατέγραψε την ώρα και το ποσό της απόρριψης.
15. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη μαζί με το στιγμιότυπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται ακόμα και με ποσό κάτω από το όριο.

Επαλήθευση ταυτότητας με κολλημένη ή απορριπτόμενη διαδικασία

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση να παραμένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Στοιχεία εγγράφου που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Έγγραφο ληγμένο ή φωτοτυπία αντί για φωτογραφία.
• Αντανάκλαση φωτός που κρύβει μέρος του κειμένου.
• Αποστολή ίδιου αρχείου πολλές φορές.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης στο προφίλ σου στο sushi-casino.net.gr.
2. Διάβασε ποιο έγγραφο ζητείται για κάθε πεδίο.
3. Βγάλε φωτογραφία σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Χρησιμοποίησε έγχρωμη εικόνα και όχι ασπρόμαυρη.
6. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με το προφίλ.
7. Ανέβασε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
8. Περίμενε την ολοκλήρωση της προηγούμενης υποβολής πριν στείλεις νέα.
9. Μην καλύπτεις με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο τα βασικά πεδία.
10. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, στείλε έγγραφο στο όνομά σου.
11. Για selfie, κράτησε το πρόσωπο χωρίς σκιά και χωρίς καπέλο.
12. Κατέγραψε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και με ποιο μήνυμα.
13. Ανέβασε ξανά μόνο το σωστό αρχείο.
14. Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα διαθέσιμα για νέα υποβολή.
15. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα σαφές έγγραφο απορρίπτεται χωρίς εξήγηση.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στον λογαριασμό του.

• Επαλήθευση ταυτότητας που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Στοιχεία πληρωμής που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Προηγούμενη συναλλαγή που δεν έχει κλείσει.
• Έλεγχος στη μέθοδο πληρωμής από τον πάροχο.
• Αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πολλές φορές.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και σημείωσε την κατάσταση.
2. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Έλεγξε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο όνομά σου.
4. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλη εκκρεμής ανάληψη.
5. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
6. Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού με εκείνα του προφίλ.
7. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά πρόσθετο έγγραφο.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της ανάληψης.
9. Δοκίμασε νέα σύνδεση στο προφίλ για να δεις ενημερωμένη κατάσταση.
10. Αν η μέθοδος πληρωμής άλλαξε, ελέγξε αν δέχεται ανάληψη.
11. Απάντησε σε τυχόν αίτημα της υποστήριξης με ένα μήνυμα.
12. Απόφυγε πολλαπλά μηνύματα για το ίδιο αίτημα.
13. Σημείωσε ημερομηνία υποβολής και ποσό.
14. Έλεγξε αν ο πάροχος πληρωμής εμφανίζει δική του εκκρεμότητα.
15. Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό και το ιστορικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάξει και δεν υπάρχει αίτημα για πρόσθετα στοιχεία.

Κράτησε ένα μόνο ενεργό προφίλ με πλήρη και ακριβή στοιχεία· αυτό προλαβαίνει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε κάθε συναλλαγή και κάθε έλεγχο ταυτότητας.