Du sidder med telefonen i hånden på vej mod arbejde og vil lige sætte penge ind, før dagens første spil går i gang. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er ikke selve indbetalingen, men hvad der sker med et bonustilbud, når kontoen endnu ikke er blevet bekræftet.
Bonusser og tilbud hos Valhalla Casino
Hvordan aktiverer jeg en bonus, når jeg opretter mig?
Du vælger tilbuddet, før du betaler ind, fordi en indbetaling uden et valgt tilbud sjældent giver adgang bagefter. Gå ind på din kontoside og find listen over tilgængelige tilbud til nye spillere. Vælg det tilbud, du vil bruge, og fortsæt derefter til indbetalingen. Tjek, at tilbuddet stadig står som aktivt på din konto, lige inden du bekræfter betalingen.
Kan jeg få flere bonusser oveni hinanden?
Flere aktive bonusser oveni hinanden er sjældent muligt, fordi hver bonus følger med sine egne betingelser. Har du allerede en kørende bonus, blokerer den typisk for at aktivere en ny. Vent med at vælge det næste tilbud, til den første er spillet færdig eller udløbet. Se på din bonusoversigt, om der står en aktiv bonus, før du indbetaler igen.
Hvorfor forsvandt min bonus, før jeg var færdig?
En bonus kan forsvinde, hvis den udløber, eller hvis du spiller et spil, der ikke tæller med i gennemspilningen. Nogle spiltyper bidrager slet ikke, mens andre kun delvist. Hold øje med, hvilke spil der er åbne for din bonus, og vælg dem bevidst. Tjek bonusoversigten efter hver spillerunde, så du ser, om den stadig er aktiv.
Hvad betyder gennemspilningskravet helt konkret?
Kravet betyder, at du skal spille for bonussens beløb et vist antal gange, før den kan udbetales. Du kan altså ikke bare hæve gevinsten med det samme. Spil, der ikke tæller med, gør kravet sværere at nå. Læs bonusbetingelserne, inden du accepterer, og noter dig, hvor stor en del af kravet der allerede er klaret i din oversigt.
Gælder bonussen også for spil på mobilen?
Ja, en bonus følger kontoen og ikke en bestemt skærm, så du kan spille videre i telefonens browser. Åbn Valhalla Casino i browseren, log ind, og tjek at bonussen stadig står som aktiv. Nogle spil kan opføre sig lidt anderledes på en lille skærm. Tjek bonusoversigten igen, når du skifter fra computer til telefon.
Hvordan bruger jeg en bonuskode, hvis jeg har fået en?
En bonuskode indtastes et bestemt sted i forbindelse med indbetalingen, og rækkefølgen betyder noget. Skriv koden, før du bekræfter beløbet, ellers kan den ikke bruges. Har du allerede indbetalt uden kode, kan den ofte ikke lægges til bagefter. Har du en kode fra en kampagne, kan du bruge den ved indbetalingen hos valhallacasino, så længe tilbuddet stadig er åbent. Tjek i oversigten, at koden er registreret, inden du begynder at spille.
Hvor længe har jeg til at spille bonussen igennem?
Hver bonus har sin egen frist, og den regnes fra det tidspunkt, du aktiverer den. Er fristen overskredet, bortfalder resten af bonussen og eventuelle gevinster. Noter datoen, når du accepterer tilbuddet, så du ikke bliver overrasket. Spil de spil, der tæller med, mens du stadig har tid, og hold øje med oversigten undervejs.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvilke betalingsmuligheder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmuligheder står i kassen, når du er logget ind, og udvalget kan ændre sig. Vælg en metode, du kender, så du undgår fejl ved første indbetaling. Nogle metoder egner sig bedre til små beløb, andre til større. Se listen igennem i kassen, inden du beslutter dig.
Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op på kontoen?
En indbetaling kan blive forsinket, hvis betalingen skal bekræftes hos din udbyder først. Tjek din betalingshistorik i kassen, om beløbet står som modtaget eller afventende. Står det som afventende, skal du ikke betale igen med det samme. Vent på, at status ændrer sig, og kontakt supporten med din betalingsreference, hvis den bliver ved at hænge.
Kan jeg udbetale gevinster, mens en bonus er aktiv?
Med en aktiv bonus er udbetalinger ofte sat på pause, indtil gennemspilningskravet er klaret. Det gælder også gevinster, du har vundet med bonussen. Tjek bonusoversigten, om der stadig mangler noget af kravet. Er kravet klaret, kan du anmode om udbetaling på din kontoside. Har du flere aktive tilbud, skal de også håndteres, før pengene kan flyttes.
Hvad sker der, hvis jeg indbetaler med en andens kort?
Kontoen skal stå i dit eget navn, og betalinger skal komme fra dig. Bruger du en andens kort eller en andens konto, kan indbetalingen blive afvist eller tilbageført. Det kan også give problemer, når kontoen senere skal bekræftes. Brug derfor kun betalingsmidler, der er registreret i dit navn.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?
Bekræftelsen er et krav for at sikre, at pengene går til den rette person. Den skal være på plads, før en udbetaling kan behandles. Har du ikke sendt dokumentation endnu, bliver anmodningen liggende. Send det, der bliver bedt om, og tjek derefter status på din konto. Først når bekræftelsen er gennemført, kan udbetalingen gå videre.
Kan jeg sætte et loft for mine indbetalinger?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler over en periode, og det sker i indstillingerne på din konto. Grænsen gælder fremadrettet, så sæt den, før du begynder at spille. Har du brug for at stoppe helt, findes der også mulighed for at lukke for indbetalinger midlertidigt. Tjek i indstillingerne, at grænsen er gemt, inden du forlader siden.
Hvad gør jeg, hvis en udbetaling bliver afvist?
En afvist udbetaling skyldes ofte manglende bekræftelse eller et beløb, der stadig er bundet i en bonus. Gå ind på din kontoside og se, om der står en bemærkning ved anmodningen. Er der en åben bonus, skal kravet klares først. Er bekræftelsen ufuldstændig, skal dokumentationen sendes igen. Kontakt supporten med din anmodningsreference, hvis du ikke kan se årsagen.
Spil og spil i telefonens browser
Hvilke spil kan jeg finde hos Valhalla Casino?
Udvalget dækker typisk spilleautomater, bordspil og andre kategorier, som du finder i spilmenuen. Kategorierne er delt op, så du kan finde en bestemt type uden at lede længe. Nogle spil tæller med i en bonus, andre gør ikke. Se på spillets side, om det er åbent for din aktive bonus, inden du begynder.
Kan jeg spille Valhalla Casino på min telefon?
Ja, du spiller i telefonens browser ved at åbne siden og logge ind. Der er ingen app at hente, og du skal ikke installere noget for at komme i gang. Sørg for en stabil forbindelse, så spillene ikke hakker undervejs. Brug samme login som på computeren, så din konto og dine bonusser følger med.
Hvorfor hakker spillene, når jeg spiller på mobilen?
Hak skyldes oftest forbindelsen eller for mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og prøv igen på et stabilt netværk. Er problemet der stadig, så genstart browseren og log ind på ny. Sker det kun ved bestemte spil, kan det være spillet, der kræver mere af telefonen.
Hvordan fungerer valhalla casino app, hvis jeg vil spille på farten?
Der findes ingen app fra Valhalla Casino, og det er ikke nødvendigt for at spille på farten. I stedet åbner du siden i telefonens browser og logger ind, som du plejer. Læg siden som genvej på hjemmeskærmen, hvis du vil hurtigere ind næste gang. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, før du indbetaler.
Kan jeg spille alle spil på en lille skærm?
De fleste spil fungerer i browseren, men layoutet tilpasser sig skærmen. Nogle spil har knapper, der sidder tættere, når skærmen er lille. Prøv spillet i prøvetilstand først, hvis du er i tvivl om betjeningen. Skifter du til en større skærm, fortsætter spillet på samme konto.
Hvor finder jeg spillets regler og gevinstmuligheder?
Reglerne og oplysningerne om spillets egne forhold findes på spillets egen side. Åbn dem, inden du satser, hvis spillet er nyt for dig. Der står, hvordan spillet fungerer, og hvad der gælder for dine indsatser. Tjek også, om spillet tæller med i en aktiv bonus, så du ikke spiller forgæves.
Tæller spil i browseren med i gennemspilningen?
Kun de spil, der er markeret som tællende, bidrager til gennemspilningen. Spiller du et spil uden for listen, står kravet stille, selv om du spiller meget. Se efter markeringen på spillets side, før du vælger det. Vil du klare kravet hurtigt, så vælg de spil, der er markeret som tællende.
Konto og bekræftelse
Hvordan opretter jeg en konto hos Valhalla Casino?
Du udfylder oplysningerne med dit rigtige navn og din adresse, fordi kontoen skal matche din identitet. Vælg et password, du ikke bruger andre steder. Når formularen er sendt, får du adgang til kassen og kan indbetale. Tjek, at navnet står korrekt, inden du gemmer, så du undgår rettelser senere.
Hvorfor skal jeg sende dokumentation?
Dokumentationen bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være. Det er et krav, før større udbetalinger kan gennemføres. Send et billede, hvor oplysningerne er tydelige og ikke slørede. Bliver billedet afvist, skyldes det ofte kvaliteten. Tag et nyt billede med god belysning, og send det igen.
Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt mit password?
Brug funktionen til at nulstille passwordet på login-siden. Du får en besked på den mail, der er knyttet til kontoen. Vælg et nyt password, som du ikke har brugt før. Kan du ikke se mailen, så tjek din spam-mappe, inden du prøver igen.
Må jeg have mere end én konto?
Nej, hver spiller skal kun have én konto. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, skal du kontakte supporten, så den kan lukkes. Flere konti kan føre til, at bonusser og gevinster bliver tilbageholdt. Brug samme login på computer og telefon, så du ikke opretter en ny ved et uheld.
Hvordan beskytter jeg min konto bedst?
Vælg et langt password, som du kun bruger her, og del det ikke med andre. Log ud, når du spiller på en computer, du ikke selv ejer. Hold øje med din kontos historik, så du opdager ændringer, du ikke selv har lavet. Har du mistanke om, at nogen har været inde på kontoen, skal du skifte password med det samme og kontakte supporten.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Mindre oplysninger kan du rette på din kontoside. Ændringer i navn eller andre centrale data kræver ofte dokumentation. Send det, der bliver bedt om, og vent på, at ændringen er godkendt. Spiller du med en aktiv bonus, kan en ændring midt i forløbet give problemer, så ordn det først.
Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto?
Du kan lukke kontoen via indstillingerne på din kontoside. Har du en aktiv bonus eller en udbetaling under behandling, skal den håndteres først. Lukker du kontoen med en igangværende bonus, kan resten af bonussen gå tabt. Har du et spilproblem, så bed om en varig lukning frem for en pause. Tjek, at din udbetaling er gennemført, inden du lukker.